湖州市南潯區(qū)練市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)維保1項(xiàng)進(jìn)行院內(nèi)公開詢價(jià)，歡迎符合條件的供應(yīng)商前來(lái)報(bào)名。

一、詢價(jià)項(xiàng)目：湖州市南潯區(qū)練市人民醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)維保，預(yù)算8萬(wàn)元；

數(shù)據(jù)庫(kù)維保招標(biāo)參數(shù)

1、服務(wù)內(nèi)容要求：

為了保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理出現(xiàn)的各類故障，應(yīng)對(duì)災(zāi)難發(fā)生，保障核心數(shù)據(jù)的安全，擬對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)維保服務(wù)進(jìn)行院內(nèi)公開詢價(jià)。

維保設(shè)備范圍：4個(gè)實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

維保時(shí)間要求：一年

響應(yīng)時(shí)間要求：7*24小時(shí)響應(yīng)。

投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)以上要求提供系統(tǒng)維保的詳細(xì)方案、服務(wù)內(nèi)容以及響應(yīng)時(shí)間。

選派招標(biāo)方熟悉的或認(rèn)可的人員，若工程師需要更換，需提前一個(gè)月通知招標(biāo)方，并做好交接工作。

2、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

2.1 預(yù)防性定期巡檢服務(wù)

每年為用戶提供4次現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防性定期巡檢服務(wù)并出具巡檢報(bào)告，檢查至少包括以下內(nèi)容：

a) 檢查相關(guān)軟硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)配置和SGA、PGA的配置情況；

b) 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)、備份結(jié)果集、各表空間的變化情況等，并對(duì)數(shù)據(jù)變化情況作評(píng)估；

c) 統(tǒng)計(jì)當(dāng)前表空間、文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的使用情況；

d) 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)alert.log日志文件和相關(guān)trace文件；

e) 檢查操作系統(tǒng)用戶、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶、系統(tǒng)本身的安全性；

f) 收集數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行期間的負(fù)載情況和Instance各性能指標(biāo)；

g) 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份是否正常；

服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求精通數(shù)據(jù)庫(kù)各種升級(jí)方法，精通各種在線維護(hù)和在線割接技術(shù)。操作工程師需具備相應(yīng)的資質(zhì)及證書。

2.2  7*24小時(shí)遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)

對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)故障或與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)故障，投標(biāo)方提供7*24小時(shí)不間斷非現(xiàn)場(chǎng)(可以是400電話、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服務(wù)，通過(guò)以上方式直接聯(lián)絡(luò)服務(wù)商的技術(shù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、技術(shù)文檔以及技術(shù)指導(dǎo)，提供故障處理案例。

投標(biāo)方在接到招標(biāo)方故障申告后應(yīng)于5分鐘內(nèi)響應(yīng)，如故障未能在15分鐘內(nèi)通過(guò)遠(yuǎn)程支持得到解決，投標(biāo)方承諾根據(jù)招標(biāo)方要求派服務(wù)工程師在2小時(shí)內(nèi)趕到招標(biāo)方現(xiàn)場(chǎng)，提供不間斷故障處理服務(wù)。

2.3  7*24小時(shí)應(yīng)急遠(yuǎn)程響應(yīng)支持服務(wù)

當(dāng)遇到復(fù)雜性問(wèn)題，需要在接到用戶電話后的進(jìn)行綜合診斷或者用戶要求現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的時(shí)候，要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員乃至專家后援服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)支持現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)要求在路途中不中斷電話支持以求快速解決問(wèn)題。

2.4  數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)審及優(yōu)化服務(wù)

在運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整體的評(píng)審，并提供優(yōu)化建議。評(píng)審的方面有：數(shù)據(jù)庫(kù)版本，基礎(chǔ)架構(gòu)，備份策略，容災(zāi)設(shè)計(jì)，數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)配置參數(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)性能等。

2.5 標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)管理規(guī)范

通過(guò)建立規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維管理規(guī)范，可以規(guī)范數(shù)據(jù)中心的IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份管理日常運(yùn)維操作行為，使服務(wù)器運(yùn)維管理更加系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，客戶所在行業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量和整體運(yùn)維服務(wù)水平。同時(shí)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維規(guī)范實(shí)施可以降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，減少因人為因素帶來(lái)的誤操作概率。做好對(duì)醫(yī)院信息技術(shù)人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作。 做好院方的數(shù)據(jù)安全保密工作，嚴(yán)禁私自調(diào)用醫(yī)院數(shù)據(jù)做與業(yè)務(wù)不相干的工作；嚴(yán)禁在正式庫(kù)上進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試。完成定期的數(shù)據(jù)管理工作及日常的系統(tǒng)更新和升級(jí)工作。

2.6 數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化服務(wù)

數(shù)據(jù)庫(kù)性能診斷和優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域最為高深的內(nèi)容之一，需要技術(shù)人員具有廣闊的知識(shí)面以及在性能方面的特別調(diào)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多年的性能調(diào)整案例實(shí)踐，形成獨(dú)特的性能診斷和調(diào)整方法。

2.7 系統(tǒng)資源檢查和規(guī)劃服務(wù)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)擁有多少可用資源以及將來(lái)資源使用的發(fā)展趨勢(shì)，這往往不是一個(gè)直觀分析可以得到的。這往往導(dǎo)致系統(tǒng)資源的浪費(fèi)、低利用率以及資源獲取的無(wú)計(jì)劃性。系統(tǒng)資源檢查和規(guī)劃，通過(guò)檢查歷史資源的使用情況，發(fā)現(xiàn)使用規(guī)律，從而指導(dǎo)現(xiàn)在以及將來(lái)的資源利用和分配，降低資源浪費(fèi)，增加投資回報(bào)率。

系統(tǒng)資源檢查主要針對(duì)以下展開：存儲(chǔ)空間分配和發(fā)展，表格和索引空間分配和增長(zhǎng)規(guī)律，CPU負(fù)載分配和增長(zhǎng)規(guī)律，內(nèi)存負(fù)載分配和使用規(guī)律，連接資源變化分析，更新變化規(guī)律，進(jìn)程使用分配以及增長(zhǎng)規(guī)律等等主要系統(tǒng)資源的檢查和規(guī)劃。系統(tǒng)資源檢查和規(guī)劃以圖表和分析的形式提供一份詳盡的報(bào)告以了解系統(tǒng)資源的分配使用以及系統(tǒng)資源的未來(lái)規(guī)劃。

2.8  現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)包含任意遠(yuǎn)程無(wú)法解決的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，包含但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急支持服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)等。

①當(dāng)遇到復(fù)雜性問(wèn)題，需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合診斷或者用戶要求現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的時(shí)候，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員乃至專家后援服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)支持現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)在路途中不中斷電話支持以求快速解決問(wèn)題。

②結(jié)合系統(tǒng)檢查內(nèi)容和用戶方重大事件等實(shí)際需要，根據(jù)檢查的內(nèi)容和用戶提出的具體需求，制定數(shù)據(jù)庫(kù)性能調(diào)優(yōu)方案。

投標(biāo)方在用戶方的同意下進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化或 SQL優(yōu)化。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)極為擅長(zhǎng)性能優(yōu)化和SQL語(yǔ)句優(yōu)化，具有豐富的性能優(yōu)化案例和性能優(yōu)化相關(guān)培訓(xùn)課程,能結(jié)合實(shí)際案例自行編著培訓(xùn)課程。

③災(zāi)難性故障指由于各種原因引起數(shù)據(jù)庫(kù)不可用或者部分不可用的狀況。服務(wù)團(tuán)隊(duì)精通災(zāi)備技術(shù)，快速恢復(fù)各種災(zāi)難性故障。熟悉用戶的系統(tǒng)機(jī)制和模式，實(shí)現(xiàn)快速故障恢復(fù)，針對(duì)數(shù)據(jù)災(zāi)難情形提供強(qiáng)有力的挽救技術(shù)或工具。

2.9  數(shù)據(jù)遷移服務(wù)

①制定遷移方案，以及異?；赝嘶謴?fù)方案。

②搭建測(cè)試環(huán)境，進(jìn)行預(yù)遷移測(cè)試。

③展開正式遷移，并在遷移之后提供持續(xù)跟蹤服務(wù)。

二、采購(gòu)方式：院內(nèi)詢價(jià)

三、報(bào)名資格條件

（一）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和履行合同能力，注冊(cè)資金在人民幣50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元）以上；

（二）具生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目所必須的各類資證：

（三）具有良好的商業(yè)信譽(yù)且近三年來(lái)無(wú)不良銷售記錄，不列入行賄犯罪檔案記錄的單位或個(gè)人。具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理、技術(shù)服務(wù)和組織實(shí)施能力，有良好的履約記錄

四、報(bào)名

1. 報(bào)名時(shí)間：2024年 7月31日～2024年 8月6日（8:00～11：15，13：30～16:30，節(jié)假日除外）；

2. 報(bào)名地點(diǎn)：湖州市南潯區(qū)練市人民醫(yī)院三樓設(shè)備科

3. 聯(lián)系方式：陳老師  13868298943

4.報(bào)名表：（見附表）

五、詢價(jià)時(shí)間及地點(diǎn)：另行通知。

六、談判時(shí)請(qǐng)攜帶以下紙質(zhì)證件資料（1正2副共3本）。

1. 生產(chǎn)企業(yè)的遞交《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。

2. 原廠銷售授權(quán)書。

3. 法定代表人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證（加蓋公章）。

4. 配置清單及選配詳細(xì)信息。

5. 主要技術(shù)參數(shù)及服務(wù)方案。

6. 產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)占有情況。

7. 近期省內(nèi)相同項(xiàng)目成交合同不少于2份。

8. 單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

特此公告

                                湖州市南潯區(qū)練市人民醫(yī)院

       2024年7月30日

信息化項(xiàng)目報(bào)名表